pantalla negra en acer aspire one zg5

pues eso mi portatil arranca y llega hasta la pantalla azul de aspire a partir de aqui se queda la pantalla en negro y solo se ve el puntero.alguna solucion?

Formatea o restaura tu sistema, no se ocurre otra cosa, pues lo mas seguro es que el sector de arranque esté comprometido por algun virus, saludos.

gracias por responder amigo!
puedes decirme un poco que he de hacer?,no tengo mucha idea de informatica,gracias