Bueno...emmpues...no se ke OS...tengas instalado...yo tengo el mio con XP....abro la grabadora de sonidos de este mismo sistema operativo (Win XP) y sin problemas capta voz....y la graba en su archivo normal.
Antes de tomar decision de llevar a garantía, revisa los drivers inatalados...actualizalos...y vuelve a intentar
para dirvers de XP aqui en el foro un compañero nos hizo favor de postear el link directo
http://foro.aceraspireone.com/windows-xp-f6/recopilatorio-drivers-bios-imagenes-de-recuperacion-etc-t18.htm
...si esto no funciona..intenta revisar que algun otro programa vinculado con el microfono.. no este interfiriendo con otro...y se conflictuen entre si....por el micro ..o la grabacion de sonido.
Al final de todo esto..pues..no te keda mas ke respaldar tu informacion y formatear...o restaurar el sistema como venia de fabrica....si aun asi..no ha resultado nada..y tienes garantía vigente...pues....no keda de otra..ke...mandarla.
Chance y ...te mandan una nueva..hehehehe
Saludos y suerte.