Problema con mi microfono

Hola! Tengo problemas con mi microfono, espero que alguien pueda ayudarme, quiero hacer una video llamada y no me aparece disponible la opcion, cuando intento grabar con la cam no me graba sonido por lo que pense que el microfono tal vez estaba fallado, asi que compre otro microfono y lo conecte para poder hacer una videollamada y tampoco puedo, necesito configurarlo? y si es asi, como lo hago?? Alguien ayúdeme x favor