Problema mouse aao150

Hola hermanos a no se que hacerle engo un problema con mi mouse uno el touch pad le instale uno externo pero tampoco funciona a baje los drivers los instale pero sigue igual alguien me podria ayudar y la otra cosa es que al querer abrir messenger y homail no me deja dice que no es seguro el messenger no abre de plano cheque en otra compuadora no me pasa eso que puede ser ya le aplique el manager recovery pero sigue igual hay forma de formatear compleamene la aao
gracias